FAQ
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Bis Du Deine Ware in den Händen hältst, kann es zwischen 3 und 10 Werktagen dauern.
Wird auch international versendet?
Aktuell ist ein Versand nur innerhalb der Schweiz möglich.
Fallen Versandkosten an?
Nein. Wir von DeLuNa versenden innerhalb der Schweiz versandkostenfrei.
Retouren
Erhalte ich ein Retouren-Label?
Leider stellen wir Dir kein Retouren-Label zur Verfügung und Du musst die Adresse somit selber auf Dein Päckchen schreiben.
Alle Infos zur Rücksendung findest Du in unserem Widerrufsrecht.
Fallen Kosten für die Rücksendung an?
Ja, die Rücksendekosten trägst Du selbst.
Wir bitten um Dein Verständnis und danken Dir für Dein Vertrauen!
Wohin muss ich die Rücksendung schicken?
Sende uns deine Rücksendung bitte an folgende Adresse:
DeLuNa by N. Sosnitza
Im Bungert 3
8955 Oetwil an der Limmat
Schweiz
Wie lange kann ich Produkte retounieren?
Nach Erhalt der Ware kannst du diese innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.
Wie lange dauert die Bearbeitung der Retoure?
Die Bearbeitung Deiner Retoure dauert in der Regel zwei bis drei Wochen.
In welchem Zustand muss das Produkt zurückgegeben werden?
Das Produkt muss in einem einwandfreien Zustand zurückgegeben werden.
Sollte der Artikel beschädigt, verschmutzt oder gebraucht zurückgesendet werden, behalten wir uns das Recht vor, einen Zahlungsersatz geltend zu machen.
Kontakt
Wie kann ich DeLuNa erreichen?
Du kannst uns gerne eine E-Mail schreiben. Von montags bis freitags zwischen 09:00 - 18:00 Uhr sind wir unter support@de-lu-na.com zu erreichen. Wir antworten Dir wochentags in der Regel innerhalb von 72 Stunden.
Zahlungsmöglichkeiten
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?
TWINT, Amex, PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
